よくある質問
買取申込について
- レンタル落ち/ディスクのみのアダルトDVDは買取してますか?
- レンタル落ち商品、ディスクのみ商品も高価買取致しております。
- 買取できないものはありますか?
-
以下のものは買取できません。
- コピー商品(オンデマンド商品も含む)
- 再生不可の商品(ディスク割れ、変色)
- 国内正規品以外の商品や違法な商品(輸入盤・海賊版・無修正商品等)
- アダルト雑誌(付録ディスクなし)
- アダルトグッズ
- 古い商品でも大丈夫ですか?
- もちろん買取できます。弊社では個別で査定を行っておりますので希少な商品はプレミア価格にて買取を行っております。
- ディスクに傷がありますが買取してもらえますか?
- 再生に支障の無い傷でございましたら減額無しで買取致しております。
- ジャケットに傷みがありますが買取してもらえますか?
- 大きな傷み(破れ・中央部分の折れ目・ひどい色褪せ・タバコ臭・粘着等)がある場合は、ディスクのみ扱いでの査定となります。
- 買取に必要なものは何ですか?
- 商品・買取申込書・身分証明書のコピーが必要になります。
- ケースのないDVDも買取可能ですか?
- ケースの無い商品でもジャケットとディスクがございましたら完品扱いで買取致しております。
- 何本まで買い取ってもらえますか?
- 本数制限はございませんが、個別で査定を行っておりますので、大量にある場合は、通常よりもお時間を頂く場合がございます。
- VHSビデオは買取してもらえるのですか?
-
VHSの買取は行っていませんが、商品の引取りを行っています。
ご不要になったVHSがあればお送り下さい。
(再生可能な商品に限ります。送料はご負担ください。)
- 買取の流れを教えてください。
-
買取の流れをご参照ください。詳しい説明が記載されております。
またはお気軽にお問い合わせください
買取商品発送について
- 商品を送りたいのですが、送料は無料ですか?
-
送料無料条件につきましてはこちらをご覧ください。
尚、北海道・沖縄・離島につきましては送料無料対象外となりますので、元払いで発送をお願い致します。
- プリンターがありません。どうすれば良いですか?
- 白紙で構いませんので必要事項を記載し同封をお願い致します。
- 商品を送りたいけどダンボールがありません
- 買取フォームご入力時にダンボール「要」にてご依頼をお願い致します。
- 条件を満たしているので直接すぐに送りたい!
-
佐川急便の送料着払いでこちらへお送りください。
株式会社ステップ「猫屋書店」買取係
〒733-0812 広島市西区己斐本町1-17-14あわむらビル3階
TEL:082-942-0678FAX:082-274-8250
- 本人確認書類はどのようなものなら大丈夫ですか?
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以下のいずれかのコピーを、売りたい書籍と一緒に同封してください。氏名と住所が記載されている面のコピーが必要となりますので、証明書によっては複数枚のコピーをとってください。
- 運転免許証(現住所とお名前の記載があるもの)
- 各種健康保険証(現住所とお名前の記載があるもの)
※健康保険証をご利用の場合は、「記号」「番号」「保険番号」を見えないよう、コピー時にマスキングテープで隠す、コピー後にマーカーなどで塗りつぶす、などの加工してご同梱ください。- パスポート(現住所とお名前の記載があるもの)
- 写真付住民基本台帳カード(氏名・住居・生年月日の記載があるもの)
- 住民票(氏名、住居、生年月日の記載があるもの。コピー不可。原則的に発効日より三ヶ月以内の原本)
- マイナンバーカード ※個人番号が記載されているカードの裏面は不要
- 国民年金手帳(オレンジ表紙のもので、現住所とお名前の記載があるもの)
※青表紙のものは、住所記載がございませんのでお受けできません。- 身体障害者手帳
- 外国人登録証明書
【ご注意】※ご送付いただいた本人確認書類の画像データ・コピーは、古物営業法により保管が義務付けられております。本人確認書類の画像データ・コピーは、買取の成否に関わらずお返しですることはできません。※ご提示頂く身分証コピーは、伏せや加工がございますと、受理出来かねる場合がございます。(保険証の記号・番号・保険番号を除く)
- 本人確認書類を入れるのを忘れてしまいました。
- ご郵送またはメールにてお送りください。
- 身分証のコピーは裏表必要ですか?
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免許証などの裏書きがあるものは両面のコピーをお願いいたします。(白黒コピーで結構です。)
※2回目以降も必要となります。
- すべての箱に身分証のコピーを同封するのですか?
- 身分証のコピーは2箱以上集荷の場合、どれか一箱に同封してください。
- 身分証はコピーではなく、画像でも大丈夫ですか?
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コピーと同程度に鮮明で住所、氏名等の記載内容が読み取れるものであれば、写真画像やスキャナーで取り込んだものをお送りいただいても大丈夫です。
※住民票のみコピー・画像不可です。
- 本人確認書類は申込みの度に必要ですか?
- 2回目以降ご利用いただきますお客様につきましても、ご利用の都度本人様確認書類を提示していただいております。お手数でございますが、ご用意いただき商品と一緒に梱包をお願いいたします。
- ダンボールの重さ、サイズに制限はありますか?
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商品を詰めた状態で成人男性が持ち上げられる程度のものをご準備いただきますようお願いいたします。
(ダンボールサイズ:縦・横・高さの合計が160cm以内、 重さが25kgまで)
- 集荷先住所と身分証の住所が違うのですが?
-
住所記載の身分証のコピーに加え集荷先住所記載の公共料金の領収書をお送りください。
※公共料金の明細についてのご注意公共料金の明細は発効日より6か月以内の電力会社、水道局、ガス会社、固定電話発行のものいずれか1つ、名義、住所、発行日、発行期間が記載されているもののみ利用可能です。公共料金明細のご用意が難しい場合には、住民票のご提示をお願いいたします。住民票には集荷先ご住所が記載でなくても問題ございませんが、住民票(氏名、住居、生年月日の記載)の原本(コピー不可)が必要になります。ご提示方法は同梱のみの対応とさせていただきます。
※住民票の発行手数料はお客様負担となります。※マイナンバー・住民票コードは記載のないもののご提示をお願いいたします。ご用意ができない場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 3箱以上ありますが、集荷可能ですか?
- 可能ですが、申込フォームまたはお問い合わせフォームから、「およその個数」「何が・何個くらい」あるのかを、事前にご連絡ください。〈必須〉
査定について
- 査定結果に満足できない場合、商品はどうなるのでしょう?
- 大変恐れ入りますが、ご返送になった場合は着払いでのご返送となります。予めご了承下さい。
- 事前にある程度の値段を知りたいのですが?
- 事前査定は、LINE及び事前査定依頼にて受け付けております。お電話での事前査定はお受けしておりません。
- 査定にはどのくらい時間がかかりますか?
- 当日から翌営業日までに査定結果をご連絡を行わせて頂いております。ご依頼点数が多く、査定にお時間をいただく場合はご連絡をお送り致します。
- 査定後、買取代金の入金までどのくらい時間がかかりますか?
- お振込はご返事をいただきました翌営業日の15時までに行っております
- 査定結果の連絡がこないのですが
-
通常お荷物が到着後、通常2~4日以内にメールにてご連絡をさせていただいております。
万が一、査定結果の連絡メールが届かない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっているか、ご登録いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダを確認してもメールが届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 査定結果の詳細はどのようになりますか?
- 査定結果のご報告は、買取点数と合計金額のお知らせとなります。
- 買取代金の支払いはどのようになるのですか?
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お申し込みの際に、「査定額を確認してからのお振込」をご選択いただいた方には、査定結果メールにて買取金額をお知らせいたします。金額に納得いただけましたら、ご指定の金融機関にお振込みいたします。なお査定完了後、1週間以上ご連絡が取れない場合にはご了承いただけたものとしてお振込のお手続きを取らせていただく場合がございます。
「査定完了次第お振込」をご選択いただきますと、査定完了後すぐにご指定の金融機関にお振込みいたします。
- 未開封の商品は査定してもらえますか?
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利用規約に同意いただきますことで査定させていただくことは可能でございます。
なお、査定の際に状態確認が必要となる為、新品未開封のものでも開封し査定させていただきます。
査定完了後にご返送を希望頂いた際には開封した商品をお返しさせて頂く形となりますので、予めご了承頂きましてお申込み頂ければ幸いです。
その他
- 業者ですが買取フォームからの依頼でいいでしょうか?
- 問題ございません。業者の方も個人の方同様に個別で1点1点査定させて頂きます。
- 送料無料条件に達していないのですが、買取できますか?
- 買取は行わせて頂いておりますが、条件に満たない場合はお客様ご負担での発送をお願いします。
- 振込手数料は無料ですか?
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弊社取り扱い銀行(ペイペイ銀行・楽天銀行・ゆうちょ銀行 )の場合は無料となります。
上記以外の金融機関の場合、査定金額より以下振込手数料を差し引かせていただきます。
手数料:~29,999円(160円)30,000円以上(230円)
- 個人情報の管理は大丈夫ですか?
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個人情報の保護につきましては、万全を尽くしておりますのでご安心ください。
プライバシーポリシーをご参照ください。詳しい説明が記載されております。
- 18歳未満ですが、利用できますか?
- 申し訳ございません、18歳未満の方の買取依頼はお断りさせていただいております。